Dapat dikatakan bahwa adopsi Ai Pin tidak berjalan sesuai rencana Humane. Minggu ini, startup dengan bayaran tinggi ini menghadapi tantangan lain yang terus berkembang. Perusahaan pada hari Rabu mengeluarkan email yang meminta pelanggan untuk berhenti menggunakan dompet pembayarannya sebagai telur.
Peringatan itu dikeluarkan “untuk kehati-hatian,” menurut Humane. Perusahaan mengatakan mereka meluncurkan penyelidikan menyusul “satu keluhan” tentang masalah pembayaran dari pelanggan. Pada akhirnya, Humane menetapkan baterai yang disediakan dapat menimbulkan bahaya kebakaran.
“Penyelidikan kami menetapkan bahwa pemasok baterai tidak lagi memenuhi standar kualitas kami dan ada kemungkinan beberapa sel baterai yang dipasok oleh pemasok ini dapat menimbulkan bahaya kebakaran,” tulis Humane dalam email yang dilihat oleh TechCrunch. “Akibatnya, kami segera menangguhkan pemasok baterai sementara kami berupaya mengidentifikasi pemasok baru untuk menghindari masalah seperti itu dan mempertahankan standar tinggi kami.”
Kami menghubungi perusahaan untuk informasi lebih lanjut dan menanyakan apakah Humane memiliki rencana untuk mengeluarkan pengembalian uang atau refund. Saat ini, perusahaan menawarkan dua bulan gratis layanan berlangganan $24.
Humane bukanlah perusahaan elektronik konsumen pertama yang mengirimkan produk dengan baterai yang berpotensi berbahaya. Namun, waktu pemberitaan ini tidak tepat, karena para pendirinya dikatakan akan membawa perusahaan tersebut ke pembeli hanya beberapa bulan setelah meluncurkan produk pertamanya.
Menurut postingan tersebut, Kasus Tuntutan adalah satu-satunya kasus Kemanusiaan yang terlibat dalam masalah ini. Baik Battery Boost maupun Charging Pad-nya belum dipilih oleh perusahaan.
