Dalam beberapa bulan terakhir tahun 2023, TikTok menjadi viral. Jutaan pengguna aplikasi berbondong-bondong mengunjungi rak-rak Walgreens bukan untuk membeli alat pengeriting rambut atau roller wajah, namun untuk camilan manis – sekantong “Nice! Gummy Mango Peelable Candies” seharga $1,99.
Video bergetah tersebut menunjukkan pelanggan merobek tas, merobek cambuk yang dapat dimakan, dan memasukkan permen lezat berbentuk tetesan air mata ke dalam mulut mereka. Satu postingan, diterbitkan oleh pengguna TikTok Trinh (@trinhdoesthings) ditonton lebih dari 8,9 juta kali.
“Itu permen karet yang lembut. Enak banget,” aku Trinh setelah menjelaskan bahwa dia tertarik untuk mencoba manisan tersebut dari semua postingan media sosial. Bagian luarnya yang mirip mochi terbukti bagus juga. Trinh mau tidak mau menyerah pada pujian itu, dan mengakui bahwa manisannya adalah “menyenangkan untuk dimakan”.
Meskipun pujian online tampaknya menjadi pertanda baik bagi Walgreens – sebuah perusahaan yang berjuang dengan utang dan penutupan toko – merek tersebut belum mampu memberikan rasa mangga yang diidam-idamkan banyak orang.
Walgreens menambahkan permen karet ke 2.500 toko pada akhir tahun 2023. Namun sebelum mereka menyadarinya, perusahaan harus membatasi pembelian satu kantong per pelanggan agar persediaan yang terbatas tersebut dapat bertahan lebih lama.
Berbicara denganCNN, perusahaan merasa bahwa popularitas mangga datang dengan sengaja untuk program tersebut. Mereka belum melihat apa pun yang memiliki reputasi online seperti sekarang. Walgreens mengatakan kepada toko tersebut bahwa mereka tidak membayar atau bermitra dengan promotor, dan mencatat bagaimana orang didorong untuk mencobanya oleh teman yang menemukannya sendiri.
Marty Esarte, wakil presiden merek Walgreens, berpendapat bahwa “konektivitas” permen adalah hal yang paling menarik pelanggan.
“Interaksinya sangat menyenangkan dan itulah yang membuat lelehan permen sangat menyenangkan,” kata Esarte. CNN. “Hal ini juga menimbulkan perdebatan: Apakah bagian luar lebih baik daripada gusi bagian dalam atau lebih baik jika digabungkan atau dipisahkan?”
Berdasarkan komentar di video TikTok Trinh, Esarte benar – orang terobsesi dengan evolusi permen.
Seseorang yang penasaran bertanya: “Mengapa orang tidak makan bersama saja?”
“Saya suka ide mengupas kulitnya,” tulis salah satu penggemar, sementara pembeli lainnya berseru: “Saya pernah ke 3 Walgreens dan terjual habis!!” Yang keempat berkata: “Saya tidak dapat menemukannya, saya pergi ke enam Walgreens di sekitar saya.”
Walgreens berbicara dengannya Independen tentang rencana masa depan mereka untuk mengulang permen itu.
“Karena kesuksesan produk tersebut, saat ini kami menambah jumlah produk mangga menjadi 8.000 toko pada 22 Mei,” kata perwakilan perusahaan. “Smooth banana tsue juga akan diluncurkan di 5.700 toko pada hari yang sama, yang akan menambah elemen positif lainnya bagi grup ini.”
