WhatsApp kini mengizinkan usaha kecil di India untuk mengajukan lencana Meta Terverifikasi dan memungkinkan mereka mengirim pesan yang dipersonalisasi ke pelanggan.
India memiliki lebih dari 65 juta usaha kecil dan menengah, namun hanya sekitar 5 juta yang merupakan e-commerce, menurut laporan bersama Meta dan Bain & Company yang dirilis pada bulan Mei. Perusahaan ini mencoba memanfaatkan peluang pasar ini dengan mempromosikan WhatsApp Business, karena aplikasi ini digunakan oleh banyak orang India untuk mengirim pesan, dan telah muncul sebagai cara terbaik bagi usaha kecil untuk terhubung dengan pelanggan.
Perusahaan mengatakan bahwa langganan Meta Terverifikasi memberi pengguna WhatsApp Business akses ke fitur-fitur seperti kemampuan untuk membuat halaman web WhatsApp, dukungan multi-perangkat, dan beberapa akun bisnis.
Meta Tersertifikasi WhatsApp Business mulai dari sekitar $8 (sekitar ₹639) per bulan untuk pengguna India.
Selain Meta Terverifikasi, usaha kecil yang menggunakan WhatsApp Business kini dapat mengatur dan mengirim pesan yang dipersonalisasi – seperti pengingat ulang tahun, ucapan selamat ulang tahun, atau pembaruan bisnis – kepada pelanggan dengan biaya kurang dari satu rupee per pesan. Bisnis juga dapat memiliki nama pelanggan dan menambahkan tombol yang dapat disesuaikan untuk mengambil tindakan.
September lalu, Meta meluncurkan program verifikasinya sendiri untuk akun bisnis di Instagram dan Facebook.
WhatsApp juga memulai proyek yang disebut “WhatsApp Business Yatra” (WhatsApp Business Yatra dalam bahasa Hindi), di mana perusahaan akan mengunjungi dan mempromosikan proyek tersebut di kota-kota tingkat 2 dan tingkat 3 di negara tersebut, dengan tujuan memberikan pelatihan pribadi kepada usaha kecil.
“Sebagai bagian dari proyek ini, kami akan melatih usaha kecil untuk menyiapkan akun WhatsApp Business mereka, membuat katalog, mengajari mereka cara menyiapkan iklan klik-tayang di WhatsApp, dan banyak lagi. Kami juga akan menciptakan ruang kreatif di situs web kami, yang akan berfungsi sebagai pusat pembelajaran cepat bagi bisnis-bisnis ini,” kata perusahaan itu.
