Apa cara yang tepat untuk membangun bisnis perangkat lunak? Banyak konsultan startup mengatakan bahwa perangkat lunak B2B harus menyelesaikan satu masalah, mendapatkan pelanggan, dan menambahkan konten seiring pertumbuhan perusahaan mereka. Pengusaha serial Parker Conrad, yang saat ini merupakan pendiri dan CEO Rippling, sebuah perusahaan perangkat lunak HR yang bernilai $13,5 miliar pada bulan April, berpendapat bahwa itu adalah cara yang salah.
Conrad mengatakan dalam episode podcast Found TechCrunch baru-baru ini bahwa menurutnya saran yang diberikan kepada startup perangkat lunak selama dua dekade terakhir adalah salah.
“Saya pikir kebijaksanaan umum mengenai cara membangun perangkat lunak perusahaan adalah Anda harus fokus, dan Anda harus membuat produk kecil ini menjadi lebih imersif,” katanya. “Saya pikir karena akal sehat, kita telah salah dalam membangun perangkat lunak perusahaan selama 20 tahun terakhir. Akibat dari berkurangnya perangkat lunak adalah bisnis kini harus mengelola 100 aplikasi berbeda untuk menjalankan bisnis mereka, dan terjadi inefisiensi di sana.”
Conrad tentu saja membicarakan bukunya di sini. Rippling bertujuan untuk menjadi solusi segala hal mulai dari pembayaran hingga pengelolaan kas dan kartu perusahaan hingga solusi TI. Ketika Conrad ditanya tentang pandangannya terhadap kompetisi, dia menjawab bahwa itu tergantung keinginan pelanggan. Dari segi finansial, Conrad mengatakan Rippling bersaing dengan Brex dan Navan, sedangkan dari segi solusi pembayaran bisa bersaing dengan Gusto.
“Rahasia untuk menciptakan perangkat lunak bisnis yang baik adalah dengan membangun sebuah sistem di mana Anda dapat membuat beberapa program serupa yang dibangun dengan cara yang sama,” kata Conrad.
Dia mengatakan bahwa jenis arsitektur perangkat lunak ini memungkinkan perusahaan untuk mengambil satu database dan membangun banyak aplikasi di atasnya yang akan menciptakan pengalaman pengguna yang konsisten. Hal ini juga memberi perusahaan lebih banyak pilihan untuk memasarkan penawaran mereka, tambahnya.
Meskipun ada area di mana lebih baik tertarik pada suatu perusahaan dan mendalaminya lebih dalam, seperti keamanan siber, Conrad berpendapat bahwa platform tersebut bekerja lebih baik daripada perusahaan yang memiliki karyanya – terutama pada saat krisis ekonomi ketika bisnis tidak memiliki banyak uang. untuk menggunakan perangkat lunak.
TechCrunch melaporkan tahun lalu bahwa banyak startup SaaS akan kesulitan atau melakukan merger setelah pasar tahun 2020 dan 2021 melihat lebih banyak startup diluncurkan dan mendapatkan bayaran.
Saat itu, Loren Straub, general partner di Bowery Capital, mengatakan hal serupa. Straub mengatakan kepada TechCrunch pada Januari 2023 bahwa tidak ada yang mau mendukung startup yang tidak melakukan lebih dari satu hal karena startup tersebut tidak memiliki parit, atau sesuatu yang membedakan mereka dari pesaingnya. Ia mengatakan, perusahaan tidak suka menggunakan satu jenis teknologi terus-menerus, apalagi saat uang semakin bertambah.
VC Mark Goldberg, mitra Index Ventures pada saat itu, yang mendirikan dananya, menyampaikan hal yang sama dalam sebuah wawancara dengan TechCrunch tahun lalu. Dia mengatakan perusahaan-perusahaan besar dapat menggunakan beberapa tawaran dari kontraktor mereka yang ada sebelum menandatangani kontrak baru dengan sekali permulaan.
“Sebelum Slack dijual ke Salesforce, salah satu risiko terbesar adalah Microsoft meluncurkan Teams,” kata Goldberg saat itu. “Kami semua di Silicon Valley berpendapat bahwa ini adalah hal yang baik dan kami pikir ini lebih baik daripada Slack, tetapi kebanyakan orang tidak peduli. Mengapa kami memerlukan penjual swasta? Di situlah ruang kelas mungkin tidak membantu.”
Conrad berharap pendekatan horizontal yang dia ambil dengan Rippling akan menarik pelanggan dan mempertahankan mereka seiring pergerakan dan pergerakan pasar. Ini telah digunakan sejauh ini.
“Sekarang setiap platform perangkat lunak memiliki selusin pesaing, dan persaingannya sangat ketat,” kata Conrad, seraya menambahkan bahwa pelanggan menyukai cara perusahaan perangkat lunak “menciptakan sistem yang menggabungkan semua ini dan memberi masyarakat sebuah sistem tunggal yang menggabungkan banyak kemampuan ini. dan menang.'”
