ChatGPT telah mengubah cara orang awam melihat dan berinteraksi dengan AI, dan hari ini penciptanya mengumumkan klien bisnis besar yang diharapkan akan menjadi tanda bagaimana hasil serupa dapat mempengaruhi pekerjaan.
PwC, raksasa konsultan manajemen, telah menandatangani kontrak sebagai klien perusahaan untuk OpenAI, klien AI terbesar perusahaan hingga saat ini, yang mencakup 100.000 pengguna. Selain itu, PwC akan menjadi mitra bisnis-ke-bisnis pertama OpenAI.
Bisnis ini diluncurkan pada Agustus 2023, dan merupakan bagian dari perubahan besar OpenAI dalam menghasilkan uang bagi industri AI, berkat peningkatan miliaran dolar dan pencapaian valuasi $80 miliar pada awal tahun ini.
Segmen bisnis memungkinkan interaksi yang cepat dan lancar serta lebih banyak fleksibilitas dalam menciptakan model yang disesuaikan untuk sistem operasi yang berbeda, serta lebih banyak analisis dan alat lainnya.
Namun seperti halnya perangkat lunak bisnis apa pun – terutama perangkat lunak bisnis yang sangat berbeda dari apa pun yang mungkin digunakan oleh bisnis saat ini – OpenAI akan menjadi penjualan besar untuk meyakinkan perusahaan agar beralih dari penggunaan kecil dan sesekali, atau penggerak, ke TI Besar, bisnis. proses dan biaya operasional.
“PWC adalah mitra pertama yang kami andalkan dalam hal ini,” Richard Hasslacher, kepala kemitraan dan kolaborasi global perusahaan tersebut, mengatakan dalam sebuah wawancara. “PwC tetap menjadi klien utama kami, namun merupakan mitra pertama kami yang menjual kembali bisnis ChatGPT… Bisnis ini adalah yang terdepan dalam industri, dan menyediakan banyak layanan yang paling dibutuhkan klien untuk menerapkan solusi baru. tim.”
OpenAI bulan lalu mengungkapkan bahwa grup perusahaan ChatGPT memiliki sekitar 600.000 pengguna, yang menurut Hasslacher kepada TechCrunch minggu ini mencakup 93% dari seluruh perusahaan Fortune 500. Dia menolak berkomentar tentang apa yang berhasil dalam hal uptime di antara pengguna.
Jumlah karyawan PwC yang berjumlah 100.000 orang di AS, Inggris, dan Timur Tengah menunjukkan lompatan besar dalam jumlah ini. Ketika – dan jika – perusahaan memperluas penggunaannya ke belahan dunia lain, jumlah ini dapat mencakup 328.000 karyawan.
Bagi PwC, perjanjian ini menggarisbawahi keyakinannya bahwa bisnisnya akan bergerak maju, dan juga mewakili apa yang diyakininya sebagai peluang terbesarnya untuk memenangkan bisnis baru dalam bisnis konsultasinya.
Dalam bisnisnya, Bret Greenstein, partner dan “pemimpin AI terkemuka” di PwC, menolak gagasan bahwa mengadopsi ChatGPT, atau jenis dukungan AI lainnya, akan mengancam lapangan kerja. Sebaliknya, idenya adalah hal ini akan memungkinkan perusahaan mengembangkan bisnis berdasarkan apa yang sudah dimilikinya, tanpa perlu menambah lebih banyak orang.
“Ini sangat penting bagi kami,” kata Greenstein. Dia menambahkan bahwa perusahaannya adalah pengguna awal ChatGPT, jadi memasuki bisnis adalah langkah cerdas seiring dengan perluasan operasinya.
Ini akan menciptakan banyak alat di sekitar produk itu sendiri, “tetapi seiring dengan kemajuan teknologi, kita dapat membeli lebih banyak produk sesuai dengan produksi dan kemudian kita fokus pada hasil, perubahan, alur kerja, aplikasi, proses bisnis, dan lebih sedikit lagi. dalam mengumpulkan API untuk menciptakan keterampilan bagi karyawan kami.”
Salah satu pertanyaan terbesar tentang hype AI adalah apakah hanya itu – hype – atau apakah kita akan melihat penggunaan layanan ini terus berlanjut. Greenstein menolak menyebutkan berapa banyak produk genAI yang digunakan sehari-hari, namun ia menyatakan bahwa alat pendidikan yang dirancang untuk membantu melatih orang memiliki tingkat keberhasilan “90%.
Mungkin yang paling penting, di sisi aplikasi, AI buatan dapat mewakili strategi baru bagi perusahaan seperti PwC dalam menjalankan bisnis baru, yang sebagian besar mendorong “transformasi digital”, yang telah menjadi topik utama di bidang TI.
“Pelanggan kami mengalami perjalanan yang sama, jadi kami memulai perjanjian penjualan kembali,” katanya.
Versi layanan mandiri ChatGPT berharga $30 per pengguna, sedangkan versi konsumen berharga $20 per pengguna. Perusahaan tidak mengungkapkan harga secara publik dan baik PwC maupun OpenAI tidak dapat mendiskusikan harga untuk masalah ini. Utas di Reddit ini tampaknya menunjukkan $60 per kursi per bulan untuk 150 kursi selama setahun. (Ini menuju ke a sangat banyak angka yang lebih tinggi jika Anda menghitung 100.000 pengguna maka menurut saya harganya sangat bervariasi.)
OpenAI masih akan menangani bisnis, tetapi diketahui sedang mengembangkan strategi untuk meningkatkannya.
“Saat ini, kami memiliki tim kesuksesan pelanggan yang akan mendukung pelanggan kami dalam menerapkan solusi genAI,” kata Hasslacher. “Tetapi kita mempunyai kekuatan yang terbatas, dan di situlah kita bekerja sama.” Fow kini menjadi mitra ritel PwC, namun “Saya pikir Anda melihat lebih banyak hal di lingkungan ini,” tambahnya.
