Pada 19 Juli, Yelp memberi tahu pengembang indie bahwa mereka akan beralih ke akun berbayar, karena banyaknya penggunaan API. Pengembang diberi waktu empat hari untuk melakukan perubahan, sebuah langkah yang mirip dengan kecerobohan Reddit dan Twitter baru-baru ini.
Ketika pengembang menanggapi email tanggal 19 Juli, Yelp memposting grup harga dengan harga mulai dari $229 per bulan dengan batas 1.000 panggilan API per hari.
Namun, Yelp tidak menyebutkan opsi lain, termasuk paket à la carte $8 hingga $15 untuk setiap 1.000 panggilan.
Gaya komunikasi dan kurangnya transparansi telah membuat marah para pengembang, beberapa di antaranya telah menutup bisnis mereka, bahkan setelah Yelp memberi mereka tenggang waktu 90 hari dan meminta maaf.
Apa yang telah terjadi?
Email tersebut, yang dilihat oleh TechCrunch, berbunyi, “Terima kasih telah mendaftar dan menguji Yelp Fusion API. Penggunaan API Anda lebih tinggi daripada banyak pengembang Yelp Fusion lainnya dan kami ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana Anda mengintegrasikan Fusion API ke dalam platform Anda.
“Jika kami tidak mendengar kabar dari Anda hingga pukul 16:00 EST pada 23/7/2024, kami akan menangguhkan sementara kunci API Anda hingga kami menerima respons terhadap permintaan di atas.”
David Kopec, yang membuat aplikasi Mac bernama Restoran untuk menemukan pilihan tempat makan lokal, menulis di blognya bahwa Yelp awalnya memberinya 25.000 panggilan gratis setiap hari pada tahun 2014.
Beberapa startup secara terbuka menyuarakan keluhan mereka tentang cara Yelp menangani bisnisnya.
Pencipta Food Genie, Nick Perkins, mengatakan kepada TechCrunch bahwa dia terkejut dengan pengumuman Yelp, dan perusahaan tidak menanggapi pertanyaannya tentang pengumuman tersebut. Perkins mengatakan aplikasi 99 sen miliknya, yang diluncurkan pada tahun 2017, menggunakan beberapa ratus panggilan sehari.
Roj Niyogi, salah satu pendiri Enefits, sebuah startup yang dibangun dengan program hadiah berbasis lokasi, mengatakan perusahaannya menggunakan API Yelp untuk data. Dia mengatakan pemberitahuan singkat dari Yelp dan ancaman untuk memecatnya seperti sebuah “tembakan di kepala”.
Yelp merespons
Yelp mengatakan kepada TechCrunch bahwa perusahaan tersebut beralih ke model penetapan harga premium pada tahun 2019 dan telah mengalihkan pengembang ke paket premium secara bertahap. Dikatakan bahwa sejak saat itu, banyak pengembang yang masih menggunakan API versi gratis.
“Yelp beralih ke Yelp Fusion API yang gratis dan komersial pada tahun 2019 dan telah mentransisikan pengembang ke aplikasi berbayar selama beberapa tahun terakhir. Komunitas pengembang penting bagi Yelp, dan kami telah mendengar masukan mereka mengenai transisi dari Yelp gratis Fusion API ke program pembayaran kami,” kata juru bicara perusahaan.
Perusahaan meminta maaf atas pesannya pada bulan Juli. “Kami mohon maaf atas pembaruan singkat minggu lalu yang memengaruhi beberapa pengembang dan meningkatkan akses bagi pengguna ini,” kata juru bicara perusahaan kepada TechCrunch.
Pada hari Kamis, Yelp mengirimkan email permintaan maaf kepada pengembang dan memperpanjang penggunaan gratis mereka selama 90 hari. Yelp untuk menggunakan aplikasi mereka. Kami menyadari Anda mungkin memerlukan lebih banyak waktu dan memperpanjang akses gratis Anda selama 90 hari lagi. ” menurut email yang dilihat oleh TechCrunch.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan atau kekecewaan yang disebabkan oleh perubahan singkat ini.”
Perkins mengatakan kepada TechCrunch bahwa dia telah menarik Food Genie dari App Store, karena “kinerja buruk” Yelp dalam transisi ke API berbayar. Dia menambahkan bahwa jika dia memutuskan untuk mengembalikan aplikasinya, dia mungkin akan melihat API yang berbeda.
Kopec pun memutuskan untuk menutup karirnya. Dia mengatakan pihak perusahaan tidak menanggapinya soal perbedaan harga kereta yang dikirimkan kepadanya dengan website.
Semua pengembang yang diajak bicara oleh TechCrunch kecewa dengan tenggat waktu empat hari dan cara perusahaan menanganinya. Dia tidak terlalu kecewa dengan perubahan API versi berbayar.
“Restoran adalah program yang sangat mahal, dan tidak masuk akal untuk melanjutkannya secara finansial. Tapi sekali lagi, saya tidak marah pada mereka karena membayar (untuk API). Hanya saja mereka memberi saya pemberitahuan empat hari sebelumnya dan mengirim saya email yang negatif dan mengancam,” kata Kopec dalam email, merujuk pada postingan Yelp. telah mencabut kunci API-nya.
Seiring dengan menjamurnya model AI, perusahaan yang bergantung pada sejumlah besar konten buatan pengguna telah membatasi akses ke pihak ketiga. Pada tahun lalu, Twitter/X dan Reddit hal ini mempersulit pengembang dan alat klien pihak ketiga untuk terus mendukung pengembangan dengan mengubah ekspresi API mereka.
Platform ini telah membedakan pengembang yang telah menciptakan alat populer dan mendukung jejaring sosial selama bertahun-tahun. Seperti halnya Yelp, pengembang merasa frustrasi dengan buruknya transparansi, dukungan, dan harga untuk pengembang kecil. Akhirnya, banyak dari mereka yang beralih mengembangkan perangkat lunak untuk platform baru.
Mungkin ada pelajaran bagi Yelp dalam hal ini.
