Komisi Perdagangan Federal AS dan Departemen Kehakiman menggugat TikTok dan ByteDance, perusahaan induk TikTok, karena melanggar Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak-anak (COPPA). Undang-undang mengharuskan platform digital untuk memberi tahu dan mendapatkan persetujuan orang tua sebelum mengumpulkan dan menggunakan informasi dari anak-anak di bawah 13 tahun.
Dalam siaran pers yang dirilis pada hari Jumat, Biro Perlindungan Konsumen FTC mengatakan TikTok dan ByteDance “mengetahui” perlunya mematuhi COPPA, namun mereka menghabiskan waktu “bertahun-tahun” untuk mengizinkan jutaan anak di bawah usia 13 tahun menggunakan platform mereka. TikTok mengatakan, kata FTC, bahkan setelah menyelesaikan masalah dengan FTC pada tahun 2019 karena melanggar COPPA; sebagai bagian dari perjanjian, TikTok setuju untuk membayar $5,7 juta dan menerapkan langkah-langkah untuk mencegah anak-anak di bawah usia 13 tahun menandatangani kontrak.
“Pada tahun 2020, TikTok memiliki kebijakan untuk mempertahankan akun anak-anak yang diketahui berusia di bawah 13 tahun kecuali anak tersebut secara tegas menyetujui usia dan kondisi lainnya,” tulis FTC dalam siaran persnya. “Peninjau manusia TikTok mengatakan mereka hanya menghabiskan waktu lima hingga tujuh detik untuk memeriksa setiap akun untuk menentukan apakah akun tersebut adalah akun anak-anak.”
TikTok dan ByteDance menyimpan dan menggunakan informasi tentang pengguna muda, termasuk untuk iklan bertarget, bahkan setelah karyawan menyampaikan kekhawatirannya dan TikTok mengatakan mereka mengubah kebijakannya untuk tidak mewajibkan pengenalan usia, menurut FTC. Lebih buruknya, TikTok terus mengizinkan pengguna untuk masuk dengan akun pihak ketiga, seperti Google dan Instagram, tanpa memverifikasi bahwa mereka berusia di atas 13 tahun, tambah FTC.
FTC juga menemukan masalah dengan Mode Anak TikTok, yang menurut TikTok sangat mematuhi COPPA. Mode Anak mengumpulkan “lebih banyak informasi” daripada yang diperlukan, kata FTC, termasuk informasi tentang pengguna dalam aplikasi dan pengidentifikasi yang digunakan TikTok untuk membuat profil (dan berbagi dengan orang lain) untuk mencoba mencegah gangguan.
Ketika orang tua meminta agar akun anak mereka dihapus, TikTok mempersulitnya, kata FTC, dan sering kali gagal memenuhi permintaan tersebut.
“TikTok dengan sengaja dan berulang kali melanggar privasi anak-anak, mengancam keselamatan jutaan anak di seluruh negeri,” kata Ketua FTC Lina Khan dalam sebuah pernyataan. “FTC akan terus menggunakan kewenangan penuhnya untuk melindungi anak-anak secara online – terutama ketika perusahaan menggunakan teknologi untuk memantau anak-anak dan mengambil keuntungan dari temuan mereka.”
TikTok menyampaikan hal ini kepada TechCrunch melalui email: “Kami tidak setuju dengan tuduhan ini, yang banyak di antaranya terkait dengan kejadian di masa lalu dan praktik yang tidak akurat atau tidak ditangani. Kami bangga dengan upaya kami untuk melindungi anak-anak, dan kami akan terus melakukannya meningkatkan dan meningkatkan platform. Untuk melakukannya, kami menawarkan aktivitas sesuai usia dengan keamanan yang ketat, menghapus orang-orang yang dianggap di bawah umur, dan kami secara sukarela memperkenalkan fitur-fitur seperti batas waktu pemakaian perangkat, Penyandingan Keluarga, dan peningkatan privasi lainnya untuk anak-anak.
FTC dan Departemen Kehakiman mendenda TikTok dan ByteDance dengan hukuman perdata hingga $51.744 per hari atas pelanggaran dan perintah terhadap pelanggaran COPPA.
