Jika Anda menggunakan Slack di tempat kerja, Anda mungkin memperhatikan bahwa jumlah lalu lintas yang diundang untuk Anda tangani terus-menerus menumpuk.
David Sacks, sepertiga dari podcast populer “All In” dan seorang pengusaha terkenal yang perusahaannya sebelumnya termasuk Yammer – startup obrolan perusahaan yang dijual ke Microsoft seharga $1,2 miliar pada tahun 2012 – mengatakan bahwa dia dapat memecahkan masalah tersebut. Untuk itu, ia bekerja sama dengan Evan Owen, mantan VP engineering di perangkat lunak kolaboratif, Zinc, yang diakuisisi ServiceMax pada tahun 2019.
Pasangan ini telah membuat Glue, sebuah aplikasi obrolan karyawan yang menurut mereka akan memperbaiki apa yang mereka sebut “kelelahan saluran kendur”. Glue, yang diluncurkan ke publik pada hari Selasa, dibuat berdasarkan konten berbasis topik dan menggunakan GenAI.
Craft Ventures, perusahaan VC yang didirikan Sacks, telah mengembangkan dan mendukung perusahaan tersebut melalui beberapa putaran awal. Glue lahir pada tahun 2021 ketika Sacks dan Owen, yang saat itu adalah seorang pengusaha di Craft, memutuskan bahwa setiap orang memiliki banyak ide tentang berkirim pesan di tempat kerja, dan tempatnya perlu diubah.
“Pandangan kami adalah ada banyak peluang untuk inovasi,” kata Sacks, salah satu pendiri dan ketua Glue. “Saat Anda berbicara dengan orang-orang tentang Slack, meskipun itu hal yang baik, mereka merasa salurannya berisik, dan itu sangat penting.”
Di Slack, percakapan berlangsung dengan cara tertentu. Artinya siapa pun yang ingin ngobrol dengan grup tersebut, meski hanya pesan singkat, harus bergabung dengan saluran tersebut. Namun, karena banyak orang yang berlangganan saluran yang jarang mereka gunakan, sepertinya semua orang di perusahaan ada di setiap saluran, dan hal ini bisa membuat kewalahan.
Lem mengatur semua sambungan menjadi benang. Seorang individu atau grup dapat memulai thread, dan grup lain serta bot AI Glue dapat diundang untuk bergabung.
Dalam banyak hal, antarmuka Glue terlihat mirip dengan Slack, tetapi semua yang dilihat pengguna di layar disesuaikan untuk mereka.
“Anda dapat membuat thread untuk pekerjaan singkat,” kata Owen, salah satu pendiri dan CEO Glue. “Aku ngobrol sebentar, dan setelah selesai, mereka hilang.”
Pegawainya bisa menyimpan percakapan tersebut, dan jika disebutkan lagi maka obrolan tersebut akan kembali, ujarnya.
Meskipun mengatur pesan dalam thread dan bukan dalam saluran mungkin terasa seperti sebuah langkah mundur untuk mengurangi gangguan komunikasi, Sacks mengatakan dia yakin ini adalah sesuatu yang tidak dapat ditiru oleh Slack dan platform andalannya, Microsoft Teams.
“Untuk meniru apa yang telah kami lakukan, mereka harus mengubah cara kerja segala sesuatunya,” katanya.
Jika ini terdengar familier, mungkin karena Yammer (yang memiliki banyak fitur bernama Microsoft Viva, meskipun Microsoft Teams juga mengizinkan karyawan untuk mengobrol, selain panggilan video), adalah obrolan berbasis thread. Juga. Yammer sangat mirip dengan Facebook.
Tapi Glue memberi Sacks dan Owen kesempatan untuk menemukan kembali obrolan berulir di era AI. Jadi, seperti banyak startup saat ini, Glue menggabungkan AI ke dalam produknya.
“Kami merancang AI untuk menjadi karyawan di tim Anda yang dapat bergabung kapan saja,” kata Sacks.
Sacks percaya bahwa AI dalam sistem komunikasi internal perusahaan bisa menjadi sangat kuat.
“Terkadang Anda mulai mengobrol dengan rekan kerja dan menyadari bahwa Anda memerlukan AI untuk masuk dan menjawab pertanyaan. Jadi, Anda ingin obrolan AI Anda berada di tempat yang sama dengan obrolan manusia,” katanya. “Tidak masuk akal mengirim pengguna ke tempat lain untuk berinteraksi dengan AI dan kemudian meminta mereka berinteraksi dengan manusia di aplikasi lain.”
Meskipun pekerjaan Glue AI akan mengubah cara LLM membantu, Sacks mengatakan sudah ada beberapa hal yang dapat dilakukan bot dengan tepat. Glue AI dapat memberikan nama topik untuk setiap thread, merangkum percakapan jangka panjang, dan menemukan informasi tentang karyawan berdasarkan riwayat sosial mereka, seperti peran mereka dalam perusahaan.
Tentu saja, AI yang tertanam dalam aplikasi media sosial suatu perusahaan tidak ada bedanya dengan Glue. Slack juga memiliki AI yang terintegrasi, dan tentu saja Microsoft telah memasukkan CoPilot AI ke dalam banyak aplikasinya termasuk Microsoft Teams.
Craft Ventures telah menggunakan Lem selama lebih dari setahun, dan mulai Selasa produk tersebut akan ditawarkan ke perusahaan lain.
Setelah tiga bulan pengujian, Glue membayar $7 per karyawan per bulan, yang menurut Sacks sedikit lebih rendah daripada biaya paket dasar Slack.
Owen menambahkan bahwa “ini adalah kesepakatan yang mematikan” karena Slack membayar antara $15 dan $18 untuk menyertakan SlackGPT, sebuah chatbot AI yang diumumkan oleh pemilik Slack, Salesforce, setahun yang lalu.
Glue bukanlah startup pertama yang diciptakan di Craft Ventures. Dalam beberapa tahun terakhir, Craft meluncurkan Callin, aplikasi podcasting yang kemudian dijual ke Rumble dengan harga lebih rendah dari pendapatan perusahaan, Axios melaporkan. Tahun lalu, perusahaan meluncurkan SaaSGrid, sebuah startup yang melacak metrik SaaS.
Sacks juga mengatakan bahwa Glue mungkin siap untuk meningkatkan investasi asing pertamanya segera setelah pembukaan program tersebut.
“Kami ingin meluncurkan dan menunjukkan kepada orang-orang betapa bagusnya produk ini,” kata Sacks. “Jika Anda memiliki sesuatu yang bagus dalam AI, Anda dapat segera meningkatkan Seri A.”
Mengenai apa yang diharapkan oleh Craft akan menarik perhatian perusahaan, dia berkata, “Anda tidak pernah benar-benar tahu ke mana arah penilaian sampai Anda melakukan sesuatu.”
Dia telah menggoda kedatangan perusahaan AI barunya di “All In,” yang dia bawakan bersama dengan sesama pengusaha Jason Calacanis, Chamath Palihapitiya dan David Friedberg, “Para sahabat berteriak-teriak untuk menghancurkan (dalam hal ini),” katanya, tentang. kepada sesama pembawa acara All In.
Karena dia memposisikan Glue sebagai perusahaan AI, dan mungkin sahabatnya menginginkan sebagian darinya, jelas dia mengharapkan hasil yang besar.
