Raksasa teknologi Dell memberi tahu pelanggannya pada hari Kamis bahwa mereka telah mengalami pelanggaran data yang melibatkan nama dan alamat pelanggan.
Dalam email yang dilihat oleh TechCrunch dan dibagikan beberapa orang-orang di budaya media, produsen komputer menulis bahwa mereka sedang menyelidiki “insiden yang melibatkan situs Dell, yang memiliki database dengan beberapa jenis pelanggan terkait dengan pembelian dari Dell.”
Dell menulis bahwa data yang diperoleh dalam pelanggaran tersebut termasuk nama pelanggan, alamat fisik, dan “informasi perangkat keras dan pesanan Dell, termasuk tag layanan, deskripsi produk, tanggal pemesanan, dan informasi garansi.” Dell tidak mengatakan apakah insiden tersebut disebabkan oleh pihak ketiga yang jahat atau kesalahan yang tidak disengaja.
Data yang dibobol tidak termasuk alamat email, nomor telepon, informasi keuangan atau pembayaran, atau “informasi pelanggan apa pun,” menurut perusahaan.
Perusahaan meminimalkan konsekuensi dari pelanggaran informasi.
“Kami yakin tidak ada risiko signifikan terhadap pelanggan kami mengingat jenis informasi yang terlibat,” tulis Dell dalam email.
Ketika TechCrunch menghubungi Dell untuk memberikan komentar, menanyakan pertanyaan spesifik seperti bagaimana pelanggan terpengaruh, bagaimana pelanggaran terjadi dan mengapa perusahaan yakin bahwa alamat pelanggaran tidak menimbulkan “risiko signifikan” bagi pelanggan, perusahaan merespons dengan versi standar dari Dell. email yang dikirimkannya ke pelanggan yang terpengaruh.
Seorang juru bicara Dell, yang menolak disebutkan namanya, kemudian menambahkan: “Kami tidak mengungkapkan rincian tentang apa yang kami lakukan dalam penyelidikan kami.” Dell tidak memberikan alasannya.
Pada tanggal 29 April, Daily Dark Web melaporkan bahwa seseorang di forum peretasan memposting “informasi pelanggan dan lainnya tentang komputer yang dibeli dari Dell antara tahun 2017 dan 2024.”
Orang tersebut mengatakan kumpulan data tersebut mencakup informasi tentang 49 juta orang, serta informasi seperti nama lengkap, alamat lengkap, merek layanan, nomor pelanggan, dan banyak lagi. Hal ini konsisten dengan pengungkapan Dell bahwa perangkat tersebut telah diretas.
Juru bicara Dell menolak mengomentari insiden tersebut, dan tidak membantah klaim peretas tersebut.
PEMBARUAN, 9 Mei, 14:12 ET: Artikel ini telah diedit untuk menambahkan lebih banyak informasi ke postingan forum.
