Uber berencana menawarkan lebih banyak manfaat kepada anggota Uber One, seperti acara anggota eksklusif, untuk mendapatkan lebih banyak uang dengan mendaftar.
“Anda akan melihat banyak anggota datang dimana anggota memiliki akses ke acara dan kegiatan, yang akan mengejutkan dan menyenangkan anggota kami,” kata kepala keuangan Uber Prashanth Mahendra-Rajah Rabu pagi saat panggilan pendapatan kuartal pertama Uber.
CEO Uber Dara Khosrowshahi mengatakan biaya keanggotaan Uber One “lebih dari $1 miliar”. Dengan kata lain, Uber meningkatkan pendapatan berlangganannya hingga sekitar $1 miliar per tahun. Ini adalah pertama kalinya Uber membagikan nomor kecepatan untuk layanan berlangganannya yang diluncurkan pada November 2021.
Uber One berharga $9,99 per bulan atau $99,99 per tahun dan menawarkan keuntungan seperti biaya pengiriman $0 untuk makanan dan bahan makanan yang memenuhi syarat, diskon hingga 10% untuk item tertentu dan pesanan penjemputan, tarif yang lebih baik untuk perjalanan tertentu, dan banyak lagi.
Uber mengatakan akan berbagi lebih banyak tentang pengalaman ini di masa depan, namun beberapa anggota telah menerima email tentang penawaran khusus, seperti pesta dengan rapper Post Malone di Fontainebleau di Las Vegas.
Raksasa seluncur salju ini bukanlah yang pertama menawarkan acara kepada anggotanya. Perusahaan kartu kredit seperti Chase, misalnya, menawarkan anggotanya di New York City akses ke Sapphire Lounge di South Street Seaport dan akses VIP ke konser di Pier 17 selama musim panas.
Uber pada tahun 2022 meluncurkan bagian pengujian untuk membantu pelanggan memesan acara dan melakukan reservasi restoran. Ini adalah uji coba terbatas dan Uber tidak memberikan pembaruan apa pun, tetapi ada kemungkinan bahwa fitur tersebut dapat digunakan untuk memungkinkan anggota Uber One mengakses acara.
Peluncuran acara anggota merupakan upaya untuk menarik lebih banyak pelanggan, yang cenderung memposting lebih banyak di platform dan menggunakan lebih banyak Uber.
“Saya akan mengingatkan masyarakat bahwa anggota menghabiskan 3,4 kali lebih banyak dibandingkan non-anggota per bulan, jadi ini cara yang bagus untuk mengatur pola asuh dan mengemudi, serta berbagai aktivitas kita,” kata Mahendra-Rajah. .
CFO melaporkan bahwa anggota kini menghasilkan 32% dari seluruh pendapatan perjalanan dan pengiriman, dan lebih dari 45% melalui pemesanan khususnya.
Lebih banyak uang untuk pengiriman dapat diperoleh dari penggunaan Uber Cash. Pada tahun 2023, Uber menjatuhkan diskon 5% untuk perjalanan yang ditawarkan kepada anggota Uber One sebagai upaya untuk mendapatkan uang kembali. Mahendra-Rajah mengatakan sepertiga dari Uber Cash yang diperoleh dari perjalanan di AS ditukarkan dengan pengiriman. Bagi pengendara Uber Business, nilai masuknya bahkan lebih tinggi, dengan 60% dari Uber Cash yang diperoleh dari perjalanan ditukarkan dengan pengiriman.
“Kami pikir keanggotaan adalah alat yang ampuh untuk penetrasi pasar kami dan jumlah pertumbuhan yang kami lihat,” kata Mahendra-Rajah.
Strategi Uber selama beberapa tahun terakhir adalah dengan cepat menjual kepada pelanggan di antara penawarannya – pengiriman makanan ke bahan makanan, bahan makanan ke bir, bir ke transportasi – untuk menciptakan stabilitas aplikasi. Keanggotaan Uber One merupakan kombinasi dari upaya-upaya ini.
Untuk meningkatkan penghematan Uber One, perusahaan juga mendorong tiket tahunannya, yang memungkinkan pengguna mendapatkan paket bulanan yang lebih murah jika mereka mendaftar untuk satu tahun. Mahendra-Rajah mengatakan konsolidasi tahunan telah menyebabkan peningkatan pemesanan “sekitar 200 basis poin untuk tahun ini di bulan Maret.”
Instacart membantu berkembang di daerah perkotaan
Khosrowshahi mengatakan pada laporan pendapatan hari Rabu bahwa platform, khususnya Uber Eats, tumbuh lebih cepat di daerah perkotaan dibandingkan di daerah perkotaan di mana kehadiran Uber lebih besar.
“Ini tentang mendapatkan apa yang dibutuhkan – membangun audiens dan merek, meningkatkan pilihan, memastikan kami mendapatkan harga yang tepat, dan memastikan layanan terus berlanjut,” kata sang CEO.
Dia mengatakan kemitraan Uber baru-baru ini dengan Instacart, yang memungkinkan pelanggan Instacart menggunakan aplikasi tersebut untuk memesan dari restoran Uber Eats di seluruh AS, akan membantu Uber berkembang di wilayah sekitarnya. Khosrowshahi juga mengatakan bahwa bergabung dengan Domino’s dan pedagang lainnya membuat Uber “berposisi lebih baik untuk berekspansi di wilayah perkotaan.”
Mengenai area pertumbuhan lain yang menjadi fokus, Mahendra-Rajah menunjuk pada produk-produk baru seperti Uber for Business, Uber Health, UberX Reserve, dan ride sharing sebagai area yang tumbuh sebesar 80% dari tahun ke tahun. CFO mengatakan 20% pelanggan baru juga berasal dari produk baru ini.
Uber membukukan kerugian meski permintaan meningkat
Uber membukukan pendapatan $10,1 miliar dan pendapatan $37,7 miliar pada kuartal pertama, peningkatan dari tahun ke tahun masing-masing sebesar 15% dan 21%. Namun, meskipun permintaan meningkat, perusahaan kehilangan $654 juta – sebuah kejutan bagi para analis yang memperkirakan kuartal yang menguntungkan setelah Uber melaporkan laba setahun penuh pertamanya pada tahun 2023.
Uber mengatakan kerugian tersebut disebabkan oleh biaya hukum dan usaha kecil.
