AI yang manusiawi telah ditingkatkan lebih dari $230 juta sebelum mengirimkan produk. Dan akhirnya merilis Ai Pin-nya – yang berharga $699 ditambah $24 per bulan berlangganan – hampir setiap pengulas teknis menyadari kekecewaan yang sama: produk yang sangat halus ini, yang menjanjikan akan mengganggu kontrol ponsel cerdas, tidak terlalu bagus.
Namun, beberapa pemirsa mengumumkan bahwa Marques Brownlee, YouTuber sangat populer yang dikenal sebagai MKBHD, akan bertanggung jawab secara pribadi jika perusahaan tersebut gagal. Segera setelah Humane AI kehilangan harapan jangka panjangnya, pembicaraan beralih dari produk dan bagaimana Brownlee berbicara tentang temuannya.
Judul salah satu film Brownlee agak masuk akal: “Hal Terburuk yang Pernah Saya Tonton… Sejauh Ini.” Namun saat Anda menonton video sebenarnya, judulnya memenuhi janjinya.
“Sulit untuk menentukan judul untuk video ini,” kata Brownlee dalam komentarnya, yang saat ini telah ditonton lebih dari 5 juta kali. “Tetapi saya akan mengatakan, pada satu titik, jabatan saya adalah, ‘Hal ini benar-benar bodoh, atau saya idiot.’
Brownlee secara mengejutkan aktif, dengan lebih dari 18 juta pelanggan YouTube, tetapi komentarnya menggemakan komentar pengulas lain: pin tersebut memiliki daya tahan baterai yang buruk. Sulit untuk dipakai. Itu cukup sering membuat kesalahan agar bisa diandalkan. Pemindai lasernya tidak berfungsi di luar ruangan. Dan harganya tidak sebanding dengan harga stiker yang sama dengan ponsel Android.
Namun, ulasan tersebut menimbulkan keributan di media sosial.
“Saya merasa tidak nyaman, hampir tidak pantas untuk mengatakan hal ini ketika Anda memiliki 18 juta pelanggan,” mantan analis AWS Daniel Vassallo dia menulis pada hari Minggu X. “Sulit untuk menjelaskan alasannya, tapi dengan pencapaian yang besar, ada pula tanggung jawab yang besar. Membunuh seseorang yang baru memulai karirnya adalah tindakan yang sembrono. Pertama, jangan melakukan kesalahan apa pun.”
Produser teknis lainnya, Alex Finn, menulis pada X: “MKBHD menghancurkan perusahaan dalam 41 detik,” mengacu pada pembukaan videonya. Finn kemudian menambahkan: “Jika video ini tidak dirilis, mereka akan menjual banyak video lainnya.”
Segera setelah diskusi dimulai, MKBHD kembali ke Vassallo dan berkata, “Kami tidak setuju dengan pekerjaan saya.”
Saat dimintai komentar, Vassallo berkata, “Banyak orang berpikir saya membela Humane atau produk-produknya. Sebenarnya tidak. Apa yang saya lihat adalah seberapa besar pengaruh MKBHD dan bagaimana pengaruh itu harus lebih kuat daripada judul YouTube: ‘Hal Terburuk yang Pernah Saya Lihat.’ Kekuatan untuk menghancurkan sebuah perusahaan tidak bisa dianggap enteng, dan topik ini adalah salah satu topik yang akan dilihat banyak orang. Tinjauannya adil dan seimbang.”
Setidaknya $800 juta
Kritikus video MKBHD bertindak seolah-olah Humane AI kurang dari itu. Tapi ini bukan awal yang ramah lingkungan untuk mencoba membuat peralatan baru. Ini adalah perusahaan yang meningkatkan lini Seri C dan menarik investor seperti CEO Salesforce Marc Benioff, CEO OpenAI Sam Altman, dan perusahaan modal ventura terkenal lainnya sebelum mereka mengambil tindakan.
“Sebut saya sinis, tapi saya takut memulai permainan perang besar-besaran, tetapi saya tidak bisa mengatakan tidak ada penjualan,” tulis reporter TechCrunch Kyle Wiggers setelah mengangkat Seri C tahun lalu.
Saat dimintai komentar, MKBHD mengarahkan TechCrunch ke tanggapan terbaru YouTube mengenai masalah tersebut.
“Semua yang dilakukan tinjauan jujur adalah mempercepat apa yang sudah terjadi,” katanya dalam video tersebut.
Dalam sehari setelah diposting, video berikut telah ditonton lebih dari 2 juta kali.
Hal ini tidak otomatis terjadi pada MKBHD. YouTuber tersebut juga dituduh menyebabkan jatuhnya startup EV Fisker setelah ia salah mengartikan kendaraan Fisker Ocean dalam video yang sama bulan lalu.
Setelah Brownlee menulis ulasannya, Fisker memberhentikan 15% tenaga kerjanya dan menghentikan produksi. Namun Fisker sudah jatuh sebelum Brownlee mengatakan bahwa danau Fisker adalah mobil terburuk yang pernah dilihatnya. Faktanya, pada saat itu, mereka mengungkapkan dalam pengajuan peraturan yang dilihat oleh TechCrunch bahwa mereka memiliki sisa $121 juta di bank.
Selain itu, sebulan setelah inspeksi MKBHD, inspektur keselamatan federal mulai menyelidiki Danau Fisker karena keluhan rem rusak. TechCrunch secara independen mengetahui bahwa pengemudi Ocean telah mengeluh kepada Fisker tentang rem yang tidak berfungsi, kunci yang rusak, dan listrik padam secara tiba-tiba selama berbulan-bulan. Seorang pelanggan menulis kepada Fisker bahwa dia mengkhawatirkan nyawanya ketika mobilnya tiba-tiba kehilangan tenaga saat mengemudi di jalan bebas hambatan 405 di Los Angeles.
Jadi apakah Fisker gagal karena menghasilkan produk yang sangat buruk, atau karena seorang YouTuber terkenal mengatakan mobilnya jelek?
Untungnya, pin Humane AI di bawah standar tidak membahayakan siapa pun. Namun kesamaan ini menunjukkan kemarahan Brownlee yang sama terhadap penolakannya yang jujur terhadap isu-isu sulit.
Kritik yang tidak menyenangkan namun terkenal
Beberapa ahli teknologi kulit hitam melihat penolakan terhadap MKBHD melalui sudut pandang lain.
Pin Humane AI telah banyak dikaitkan di komunitas ulasan teknologi, tetapi satu-satunya orang yang telah lama dikritik dalam ulasannya adalah MKBHD, seorang pria kulit hitam.
Cara dia dikritik juga sudah familiar: terus-menerus menyela cara dia menyampaikan propaganda kepada polisi, sebuah teknik yang sering digunakan untuk mengkritik apa yang dikatakan orang kulit hitam, hanya karena seseorang tidak menyukai cara penyampaiannya. . Orang kulit hitam dihakimi secara kasar atas cara mereka menyampaikan sebuah cerita dan diejek hingga mereka menyampaikannya dengan cara yang membuat penyanyinya merasa nyaman.
“Jika Brownlee adalah orang lain selain Black, dia akan menjadi ‘ulasan jujur yang menyoroti gelembung AI,'” kata salah satu pendiri kulit hitam kepada TechCrunch. “Sebaliknya, dia adalah ‘penjahat’, dan ‘tidak baik baginya menghancurkan perusahaan yang menguntungkan seperti itu.’ Dia harusnya sangat ramah dalam mengkritiknya.’ Di dunia yang penuh penipuan dan kebohongan, Marques harus melakukan apa yang menurutnya benar. Dan dia melakukannya.”
Nada judul ulasan juga bergantung pada cara Anda melihatnya – MKBHD menyertakan “untuk saat ini” dalam judulnya, memungkinkan kemungkinan bahwa Humane AI pada akhirnya akan menggantikan apa yang disetujui oleh setiap pengulas sebagai hal yang buruk.
Jelas bahwa komunitas teknis telah mengkritik keras orang kulit hitam yang menggunakan kekuasaan melalui komentarnya, bukan podcast, suara, dan komentator pria kulit putih di Internet yang selalu menyuarakan pendapatnya dan dipuji atas pernyataan dan kritiknya. . Tampaknya ada yang mengharapkan MKBHD ditampilkan pada tingkat yang lebih tinggi dengan cara yang tidak bertentangan dengan artis kulit putih terkenal.
“Teknologi punya masalah dengan bias kulit hitam, teknologi punya masalah karena media adalah kritikus, bukan penggemar. Jadi, tentu saja, teknologi punya masalah dengan media teknologi kulit hitam yang mengkritik topik-topik fanboy seperti AI dan IoT,” sang investor kata hitam kepada TechCrunch. “Itu tidak membuat komentarnya menjadi tidak ada gunanya atau menimbulkan protes, tapi itu membuat saya bertanya-tanya bagaimana orang bisa menonton acara ini tanpa memperhatikan peluit anjing.”
Namun sudah jelas – baik bagi Brownlee maupun nasib para produser – bahwa seorang YouTuber bisa menghadapi masalah sebesar itu.
Dalam sebuah wawancara dengan Colin dan Samir, Brownlee merenungkan masa lalu ketika analis teknologi di Wall Street Journal dan New York Times adalah satu-satunya suara yang digunakan orang-orang untuk teknologi baru. Namun sekarang, siapa pun di Internet dapat mengatakannya, apa pun latar belakangnya.
“Ketika video YouTube saya menampilkan sesuatu, biasanya ada ratusan orang lain yang melakukan hal yang sama pada waktu yang sama,” katanya. “Ada begitu banyak suara sekarang.”
