Saya baru-baru ini mengadopsi seekor kucing dari penampungan hewan. Pusat komunitas modern berlantai tiga ini hampir sepenuhnya bergantung pada sumbangan untuk beroperasi. Ini adalah salah satu dari 1,8 juta organisasi nirlaba di AS yang perlu terus meminta sumbangan dari donor untuk melanjutkan operasinya.
Namun pendiri dan CEO Virtuous, Gabe Cooper, mengatakan banyak lembaga amal yang tidak efektif dalam memasarkan produk mereka kepada para donatur. “Jika Anda pernah menyumbang ke organisasi nirlaba di masa lalu, kemungkinan besar Anda akan menerima balasan berupa surat langsung yang terdengar seperti omong kosong yang tidak lagi menjadi alasan Anda memberi,” katanya. “Para donor perlu terhubung dengan hal-hal yang paling mereka pedulikan.”
Pada tahun 2014, realisasi ini menginspirasi Cooper untuk mendirikan Virtuous, sebuah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan pemasaran yang membantu organisasi nirlaba meningkatkan donasi. Sejak saat itu, perusahaan yang berbasis di Phoenix ini telah menarik lebih dari 10.000 klien dari berbagai organisasi nirlaba, termasuk Ronald McDonald House, Habitat for Humanity, dan American Cancer Society, dan telah mengalami pertumbuhan yang signifikan, menggandakan pendapatannya dalam tiga tahun terakhir saja.
Pertumbuhan pesat tersebut menarik perhatian beberapa investor yang ingin berinvestasi di perusahaan tersebut. Pada hari Kamis, Virtuous mengumumkan bahwa mereka mengumpulkan $100 juta dari satu investor, Susquehanna Growth Equity, yang mengambil posisi minoritas di perusahaan.
Cooper mengatakan dia tidak memiliki rencana untuk menambah modal baru tahun ini, namun beberapa perubahan dalam industri, khususnya integrasi AI, telah meyakinkannya bahwa ini adalah saat yang tepat untuk berinvestasi.
Meskipun Cooper menolak untuk membagi biaya baru Virtuous, dia mengatakan jumlahnya “sejalan dengan tur sebelumnya.” Karena pendapatan Virtuous telah tumbuh 500% sejak mengumpulkan $18 juta Seri B pada Juli 2021, klaim Cooper tentang kelipatan menunjukkan bahwa penilaiannya telah meningkat lima kali lipat (sebuah gagasan yang dia tolak untuk dikonfirmasi).
Sementara beberapa perusahaan menawarkan CRM untuk ruang nirlaba, termasuk produk dari Salesforce, Cooper mengatakan pesaing terbesar perusahaan tersebut adalah Blackbaud, sebuah perusahaan publik yang menghasilkan lebih dari $1 miliar per tahun.
Cooper mengatakan Virtuous membantu organisasi nirlaba lebih memahami preferensi donor mereka dibandingkan pesaing mereka. Perusahaan mencapai hal ini dengan melacak pembukaan email, kunjungan situs web, dan analisis berbasis data lainnya yang oleh Virtuous disebut sebagai “monetisasi timbal balik”. Cooper menambahkan, strategi distribusi dan pemasaran pelanggan mirip dengan Klaviyo, namun dirancang khusus untuk crowdfunding.
Dengan meningkatkan akses terhadap donatur, Virtuous dapat meningkatkan jumlah donasi. “Pesaing tidak melakukan hal itu. (Metode) mereka tidak manusiawi,” kata Cooper.
Pendanaan baru ini digunakan untuk memperluas basis pelanggan Virtuous dan, tentu saja, untuk mengembangkan fungsi AI baru yang rencananya akan tersedia bagi pelanggan pada awal tahun 2025.
Cooper mengatakan fitur AI baru sedang diuji secara internal, termasuk kueri bahasa alami (yang memungkinkan pengguna melewati pencarian yang membosankan dan membuat laporan). Proyek AI baru ini dibuat menggunakan platform OpenAI “dalam hackathon bersama tim Microsoft,” kata Cooper.
