Stripe terus mempertahankan posisinya sebagai perusahaan teknologi keuangan terbesar yang masih berada di tangan swasta, dengan valuasi saat ini sebesar $65 miliar dan total pembayaran sebesar $1 triliun pada tahun lalu saja. Namun fintech terfragmentasi dan merupakan target yang bergerak cepat, dan ketika pesaing menjauh dari posisinya, Stripe mengubah strateginya.
Hari ini, Stripe mengumumkan bahwa mereka akan membayar tunai – permata di mahkotanya – dari semua asetnya. Ini adalah perubahan besar, mengingat di masa lalu, bahkan ketika Stripe memperluas daftar layanannya, Stripe mengharuskan bisnis menjadi pelanggan yang membayar untuk menggunakan layanan lainnya. Bersamaan dengan itu, perusahaan menambahkan beberapa produk keuangan baru dan alat AI baru.
Perubahan ini terungkap di Sessions, acara utama Stripe di San Francisco, di mana perusahaan mengatakan akan mengumumkan lebih dari 50 (ya, 50) fitur baru pada platformnya, bagian dari lebih dari 250 (ya, 250) fitur yang diumumkan demikian jauh tahun ini.
Ini mungkin terdengar seperti banyak keributan, namun kenyataannya, sebagian besar fitur baru berada di sisi tambahan – pembaruan dan fitur baru untuk fitur-fitur utama yang telah diumumkan.
“Tujuan kami adalah meningkatkan PDB Internet. Strategi kami adalah mendengarkan dengan cermat kebutuhan bisnis paling inovatif dan inovatif di dunia,” kata Patrick Collison, CEO dan salah satu pendiri perusahaan, pada acara tersebut. “Tahun ini, berkat skala kami, Stripe mempunyai kesempatan untuk membantu pengguna memecahkan masalah pembayaran dan memanfaatkan AI untuk pertumbuhan. Kami juga menjadikan Stripe lebih skalabel, sehingga perusahaan dapat menggunakan bagian-bagian Stripe yang paling berguna bagi mereka. “
Menghapus kebutuhan Stripe untuk menggunakan API pembayarannya akan menciptakan banyak hambatan bagi pelanggan dan calon pelanggan yang ingin menggunakan alat perusahaan lainnya – yang mencakup layanan penipuan, risiko dan verifikasi, pembayaran, dan pembuatan faktur. , pembayaran pribadi, data rekening keuangan, dan banyak lagi – namun mereka tidak ingin berada di platform utama Stripe. Hal ini berarti mengubah cara Stripe memandang platformnya yang lebih luas: di masa lalu, Stripe mengambil pendekatan bahwa pengenalan layanan lain dapat membantu menarik pengguna untuk menggunakan layanan pembayarannya; sekarang tampaknya siap untuk mengeksplorasi cara menjual beberapa layanan gratis tersebut secara mandiri.
Dalam sebuah wawancara, Will Gaybrick, chief product officer Stripe, mengakui bahwa pengguna telah lama meminta perusahaan untuk membuka taman bertembok sendiri, namun dia mengatakan bahwa salah satu alasan utama penundaan hingga saat ini adalah karena secara teknis sulit untuk menciptakan integrasi untuk layanan yang sudah ada.
Sampai batas tertentu, hal ini mencerminkan perubahan yang menarik di pasar: perusahaan seperti Stripe (dan banyak perusahaan lain seperti Adyen) telah mengambil pendekatan yang lebih proaktif terhadap bisnis pembayaran. Mereka ingin mendapatkan pendapatan dan margin yang lebih tinggi per pelanggan dengan menjadi pusat perbelanjaan. Namun kenyataannya pasar sangat luas dan terfragmentasi, dan semua jenis pelanggan mempunyai banyak, bahkan terkadang ratusan, pilihan untuk dipilih.
Tentu saja, beberapa pihak mungkin menginginkan fleksibilitas, dan pihak lain mungkin terikat kontrak, dan pihak lain mungkin hanya ingin bekerja dengan banyak agen tergantung pada pasar yang bersangkutan, atau menghilangkan risiko dengan menggunakan berbagai platform. Hal ini ternyata menjadi peluang besar bagi perusahaan; jadi dia membuka taman bertemboknya sekarang.
Perubahan penting lainnya yang diumumkan hari ini:
Menambahkan alat AI ke perangkat keluaran memang rumit
Stripe telah mengumumkan versi baru sistem pembayarannya yang akan menggunakan AI untuk memberikan opsi pembayaran yang akurat kepada pelanggan berdasarkan lokasi mereka dan pengalaman pelanggan sebelumnya. Untuk penyesuaian tambahan, ini meningkatkan jumlah metode pembayaran menjadi 100. Ini mencakup Amazon Pay, Revolut Pay, Swish, Twint, dan Zip.
“Apa yang kami dengar sebelumnya adalah, kami memerlukan lebih banyak opsi pembayaran jika Anda ingin kami beralih ke Stripe,” kata Gaybrick. OpenAI (yang juga merupakan salah satu mitra AI Stripe), Slack, dan River Island termasuk di antara klien Stripe untuk proyek ini.
Stripe mengatakan pengembang juga akan melihat lebih banyak AI ketika melakukan pengujian A/B saat checkout.
Dalam hal penipuan, ini adalah salah satu area di mana Stripe mengikuti pasar dengan cermat, di mana kami melihat alat AI ditambahkan ke sejumlah produk pendeteksi penipuan. Sebaliknya, mereka memperkenalkan alat baru yang disebut “Asisten Radar”, yang memungkinkan pengguna membuat cheat baru di platform Radar menggunakan perintah bahasa alami.
Perubahan besar dalam kondisi perekonomian
Keuangan terintegrasi – yang mencakup perusahaan-perusahaan, yang mungkin berfokus pada layanan keuangan, termasuk produk keuangan dalam program mereka dan layanan lainnya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, uang, dan transaksi – telah menjadi area yang berkembang di fintech, dengan perusahaan-perusahaan seperti Rapyd, Plaid. , Airwallex dan TrueLayer di antara banyak perusahaan yang membangun dan menyediakan alat ini untuk neobank, fintech lain, dan lainnya. Karena banyak penawaran ‘as-a-service’ yang juga memberikan pendapatan, penting bagi Stripe untuk terus mengembangkan inisiatif keuangannya sendiri, yang disebut Stripe Connect, agar tetap kompetitif.
Hari ini mereka mengumumkan sejumlah perubahan sehingga jumlah total perangkat Connect menjadi 17, termasuk 10 yang fokus pada layanan pembayaran berbeda. Hal ini termasuk, misalnya, penambahan Stripe Capital untuk memberikan pinjaman kepada pelanggan, katanya. Gaybrick mengatakan kepada TechCrunch bahwa Lightspeed, tempat dia menjual perusahaannya, kini memperoleh 50% pendapatannya dari layanan keuangan terintegrasi, sehingga ini merupakan bagian penting dari pengembangan berkelanjutan Stripe.
Kenaikan biaya berdasarkan penggunaan
Faktanya, Stripe lamban dalam menciptakan langganan dan pembayaran tingkat lanjut, sehingga membuka pintu bagi perusahaan seperti Paddle dan pendatang baru seperti Lago (yang berfokus pada pembayaran terbuka) untuk menciptakan lebih banyak penawaran guna mengimbangi teknologi baru dan biaya teknologi di pasar. Hal ini tidak hanya mencakup model langganan yang lebih fleksibel dan dapat disesuaikan, namun juga pengenalan bayar sesuai pemakaian, berdasarkan segmen yang ingin diciptakan pelanggan. Kini Stripe kembali terjun ke dalam permainan dan hari ini mengumumkan bahwa Anthropic adalah pelanggan premium yang menggunakan platform ini untuk mengintegrasikan pembayaran dan API pembayarannya.
“Untuk Claude Pro, kami menggunakan Stripe Billing untuk mengelola langganan. Untuk API kami, kami menggunakan Stripe Invoicing untuk memudahkan pembuatan piutang, penagihan pembayaran, dan rekonsiliasi transaksi. Ini membantu pengalaman Anthropic dan pelanggan kami,” kata Daniela Amodei. salah satu pendiri dan presiden Anthropic, dalam sebuah pernyataan.
