Saat Anda mensurvei pemodal ventura tentang investasi pada startup AI, mereka memberi tahu Anda bahwa bisnis sedang bereksperimen dengan serius namun lambat dalam menambahkan solusi AI ke bisnis mereka yang sedang berjalan.
Tapi ada hal lain. Dan salah satunya sepertinya adalah tempat yang disebut perwakilan pengembangan penjualan AI, atau AI SDR. Ini menggunakan LLM dan teknologi suara untuk membuat email dan panggilan telepon yang dipersonalisasi hanya untuk calon pelanggan.
“Di beberapa pasar, kami melihat lima hingga 10 perusahaan semuanya berkinerja baik dalam waktu singkat,” Shardul Shah, partner di Index Ventures, mengatakan tentang ledakan AI SDR.
Meskipun tidak jarang banyak startup yang fokus pada masalah yang sama, jarang sekali startup tumbuh begitu cepat. Namun hal tersebut tampaknya berlaku bagi startup yang hanya membuat produk untuk sektor ritel, kata para investor.
“Ketika Anda mempelajari masing-masing (dasar-dasar ini) satu per satu, rasanya seperti ‘wow, itu pasar saham yang bagus,’” kata Shah. “Ketika kesepuluh produk tersebut memiliki produk terbaik di pasar, sulit untuk menjawab ‘bagaimana kelanjutannya?’”
Indeks tersebut belum melakukan investasi pada salah satu perusahaan tersebut, yang sebagian besar berusia kurang dari satu tahun. Meskipun seluruh tim bersemangat dan pelanggan menggunakannya, masih terlalu dini untuk mengatakan apakah pertumbuhan mereka akan berlanjut dalam jangka panjang atau dibuang seperti banyak proyek percontohan AI lainnya ketika faktor wow hilang, karena ternyata tidak. Hal ini menunjukkan bahwa ini lebih efektif dibandingkan jejaring sosial.
Usaha kecil lebih memilih LLM pemasaran AI
Arjun Pillai, pendiri Docket, sebuah startup yang membangun pakar pemasaran AI, yakin adopsi AI SDR tinggi karena usaha kecil dan menengah dapat dengan mudah menguji alat-alat ini. Sebelum di Docket, Pillai adalah mantan chief data officer di platform penjualan terkemuka ZoomInfo.
“Selama dua tahun terakhir, tanggapan email dingin telah menurun sebesar 50%,” kata Pillai. “Sekarang ada sekelompok perusahaan yang mengklaim mampu mengubah hal ini, semua orang bersedia menguji layanan mereka.”
Startup AI SDR yang populer termasuk Regie.ai, AiSDR, Artisan, dan 11x.ai, tetapi ZoomInfo, salah satu pengembangnya, juga telah merilis driver yang bersaing dengan startup ini dan startup komersial lainnya.
Meskipun pendapatan perusahaan-perusahaan ini meningkat pesat, tidak jelas apakah mereka membantu bisnis untuk menjual dengan lebih efektif.
“Pertanyaannya adalah berapa banyak perusahaan yang telah membayar selama enam bulan?” Pillai bertanya. Untuk membuat pesan yang dipersonalisasi, AI SDR perlu memiliki informasi mendetail tentang setiap pelanggan. Namun apa yang diketahui tentang masing-masing prospek masih terbatas dan kedua perusahaan memiliki pengetahuan publik yang serupa, katanya.
Chris Farmer, partner dan CEO di perusahaan pemasaran SignalFire, mengatakan dia yakin AI yang digunakan dalam penjualan dan pemasaran adalah peluang besar, namun tanpa akses ke beragam data, startup AI SDR berisiko diambil alih oleh perusahaan seperti Salesforce, HubSpot, dan ZoomInfo. . Produk utama perusahaan-perusahaan tersebut adalah yang menyimpan data pelanggannya. Jadi jika mereka menyediakan bot yang memungkinkan pelanggannya memasukkan data mereka, bot tersebut bisa sangat berguna.
Akankah para pemimpin mengecewakan mereka?
Seorang pemodal ventura yang telah melihat pasar tetapi tidak pernah berinvestasi mengatakan bahwa perusahaannya mengamati beberapa startup AI SDR dan mereka semua memiliki ARR sebesar $1 juta dalam waktu kurang dari setahun. Pertumbuhan perusahaan rintisan (start-up) yang mengesankan ini menarik, katanya, namun sebagai seorang Petani, ia khawatir bahwa solusi-solusinya akan dianggap gratis oleh para pesaing.
Jasper, sebuah startup copywriting yang terakhir bernilai $1,5 miliar, namun mengalami hambatan dan harus memberhentikan 30% tenaga kerjanya setelah ChatGPT diperkenalkan, berfungsi sebagai peringatan bagi investor lain.
Investor tidak terkejut dengan pesatnya adopsi AI SDR; mereka hanya ragu bahwa pola asuh orang tua akan bertahan.
