JAKARTA – Memelihara hubungan baik dengan pelanggan adalah kunci sukses yang mana tidak ada dapat diabaikan, apalagi pada era persaingan perusahaan yang dimaksud cukup ketat seperti sekarang. Maka dari itu komunikasi dengan konsumen merupakan hal yang penting. Setiap interaksi, baik itu untuk tujuan penjualan, layanan, atau dukungan, memainkan peran pada membentuk citra kemudian keberhasilan bidang usaha Anda.
Di sinilah Mekari Qontak hadir sebagai solusi unggul yang membantu usaha mengatur hubungan pelanggan dengan lebih banyak efektif serta efisien, terlebih dengan fasilitas Qontak Service Suites yang dimaksud menawarkan berubah-ubah kegunaan untuk membantu usaha dari beraneka skala mencapai tujuannya.
Tentang Mekari Qontak
Mekari Qontak adalah solusi CRM (Customer Relationship Management) serta omni channel yang digunakan dirancang untuk membantu usaha di menjalankan juga meningkatkan kekuatan hubungan dengan pelanggan. Mekari Qontak juga menawarkan Qontak Service Suites, sebuah solusi terpadu yang dimaksud dirancang untuk membantu kegiatan bisnis di mengurus layanan pelanggan secara menyeluruh.
Meningkatkan Layanan Pelanggan dengan Qontak Service Suites
Layanan pelanggan yang dimaksud responsif serta adalah kunci kesuksesan di usaha modern. Qontak Service Suites menawarkan solusi canggih untuk mengoptimalkan interaksi dengan pelanggan, salah satunya melalui pemanfaatan teknologi AI.
Qontak Service Suites memungkinkan industri untuk memberikan respons selayaknya manusia tanpa harus menambah total anggota tim. Teknologi Teknologi AI ini mampu mengempiskan waktu respons pertama secara signifikan, menciptakan interaksi pelanggan dengan kualitas tinggi. Dengan chatbot AI, pelanggan mendapatkan jawaban cepat serta akurat menghadapi pertanyaan mereka, meningkatkan kepuasan juga loyalitas pelanggan.
Selain itu, ciri kecerdasan Airene sanggup meringankan pekerjaan agen layanan pelanggan. Fitur ini mencakup summarization, recap, paraphrase, juga translate, yang tersebut memudahkan agen di memberikan respons yang kontekstual, personal, konsisten, juga sesuai dengan peraturan perusahaan. Dengan Airene, agen dapat bekerja lebih lanjut efisien lalu fokus pada penyelesaian permasalahan pelanggan dengan cepat.
Penerapan Qontak Service Suites membantu perusahaan meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka, menjamin bahwa setiap interaksi tiada hanya sekali cepat tetapi juga personal kemudian relevan. Teknologi ini memungkinkan industri untuk tetap kompetitif juga memenuhi harapan pelanggan yang semakin tinggi pada era digital.
Fitur Unggulan Mekari Qontak
Qontak Service Suites mencakup beragam layanan yang dapat diintegrasikan dengan CRM untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih lanjut baik, meliputi:
1. Omnichannel
Dengan layanan helpdesk, Anda dapat menjalankan tiket layanan pelanggan secara efisien. Setiap permintaan pelanggan dapat ditangani dengan cepat lalu tepat, melakukan konfirmasi bahwa setiap permasalahan diselesaikan dengan memuaskan.
2. CRM (Customer Relationship Management)
Sistem ini membantu Anda mengatur interaksi dengan pelanggan, menyederhanakan langkah-langkah jualan kemudian pemasaran, dan juga meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Ini adalah bermetamorfosis menjadi sangat penting apabila bidang usaha Anda ingin mendirikan hubungan yang baik dengan pelanggan, meningkatkan penjualan, serta mengoptimalkan operasional secara keseluruhan.
Artikel ini disadur dari Mekari Qontak: Rahasia Sukses Mengelola Hubungan Pelanggan
