Raksasa e-commerce Amazon baru-baru ini mencapai kesepakatan besar dengan regulator persaingan usaha di Inggris mengenai penggunaan data penjual Marketplace, dan berjanji untuk bertindak lebih transparan dan adil di masa mendatang. Namun Amazon tidak kehilangan perhatian dalam masalah ini.
Pada hari Kamis, Asosiasi Pengecer Independen Inggris, yang memiliki ribuan anggota, mengatakan akan mengajukan gugatan terhadap Amazon senilai $1,1 miliar ($1,3 miliar dengan harga saat ini), mengklaim bahwa Amazon telah menyalahgunakan informasi anggotanya untuk tujuan persaingan. BIRA juga menyelidiki “Kotak Beli” Amazon, dengan mengatakan bahwa Amazon mengganggu penjual yang dipilih untuk pemasangan.
Kotak Beli, sebagaimana dijelaskan sepenuhnya di sini, adalah tempat munculnya “Beli Sekarang” dan “Tambahkan ke Keranjang”. Seringkali beberapa penjual dapat menjual produk yang sama, sehingga Amazon menggunakan algoritma untuk menentukan penjual mana yang membeli setiap kali kotak tersebut dibuat.
BIRA dan tim kuasa hukumnya menyebut kejadian ini merupakan kejadian terbesar yang pernah dilakukan pengusaha di Tanah Air. Keluhan tersebut akan diajukan pada hari Kamis di Pengadilan Banding Kompetisi di London dan berlangsung antara bulan Oktober 2015 hingga saat ini. (2015 adalah tanggal mulainya karena pada saat itulah Undang-undang Persaingan Usaha Inggris diubah untuk memasukkan gugatan kelas.)
Kasus ini menggambarkan dilema pasar pengecer online saat ini: Mereka mungkin lebih memilih untuk menjual langsung ke konsumen tetapi pada akhirnya tidak dapat mengabaikan kekuatan pasar yang dimiliki Amazon. Penjual membayar komisi 30% ke Amazon untuk setiap barang yang dijual di platformnya.
“Orang mungkin bertanya mengapa pengecer independen menggunakan Amazon jika hal itu merugikan bisnis mereka,” kata Andrew Goodacre, CEO BIRA, dalam sebuah pernyataan. “Memang benar, kita telah melihat perubahan besar dalam pembelian konsumen dan, jika usaha kecil ingin berjualan secara online, Amazon adalah pasar terbesar di Inggris. Jadi, bagi pengecer kecil dengan persediaan terbatas, Amazon adalah pasar penjualan online pertama. Meskipun penjual menyadari besarnya jumlah uang yang ditawarkan Amazon, mereka tidak menyadari peningkatan risiko produk mereka digunakan oleh Amazon untuk mengurangi penjualan mereka.”
Kasus ini terkait langsung dengan penyelidikan yang diluncurkan oleh CMA pada tahun 2022 jika Amazon menyalahgunakan pasarnya untuk mempromosikan bisnisnya dibandingkan penjual lain di Pasar. Hal ini termasuk melihat apakah Amazon memiliki akses ke “informasi barang dagangan” penjual untuk digunakan dalam menentukan harga Amazon, bagaimana Amazon menentukan penjual mana yang ditampilkan di “Kotak Beli” dan banyak lagi.
Pada akhirnya, Amazon membuat klaim dan kemudian setuju dengan CMA yang menghindari penyelidikan penuh, termasuk penunjukan wali audit. Dengan kisah serupa yang terjadi di Eropa, hal ini belum sepenuhnya diabaikan oleh pengawasan peraturan. Namun perkembangan terkini di sektor ini merupakan peluang bagi pengecer untuk menyampaikan keluhan mereka dan memperluasnya. BIRA menyatakan akan menyerahkan dokumen sepanjang 1.150 halaman ke pengadilan sebagai alat bukti.
“Beginilah cara orang mengatakan bahwa kelompok baru ini didatangkan, untuk membantu usaha kecil dan menengah agar dapat memulihkan kerusakan yang disebabkan oleh banyak negara, ketika mereka tidak bisa mendapatkan keadilan, “kata Boris Bronfentrinker, mitra di Willkie Farr & Gallagher, perusahaan yang mewakili penjual.
“Kekuatan Amazon tidak dapat dibandingkan dengan dunia Internet yang penting tempat banyak bisnis bermigrasi. Untuk menjadikan dirinya produk yang berguna bagi penjual, Amazon mulai menghancurkan dan merugikan penjual dengan menyalahgunakan privasi mereka yang diberikan Amazon untuk tetap aman dan memilih. Tidak ada satupun penjual swasta, tidak peduli seberapa besarnya, yang bersedia memasuki sarang singa dan melakukan perlawanan terhadap Amazon, namun untungnya BIRA telah menunjukkan bahwa mereka akan berdiri dan melawan penjual Inggris, dengan bantuan keuangan. otot dari salah satu penyedia litigasi terbesar di dunia, dan dengan kelompok penasihat pertama. Penjual di Inggris mempunyai hak untuk diperlakukan secara adil oleh Amazon. Mereka tidak diperlakukan secara adil, dan ini akan memberi mereka pengembalian sebesar satu miliar pound.”
Amazon telah menghasilkan total 270 miliar dolar pada tahun 2023. Inggris adalah pasar terbesar di dunia, dengan total pendapatan sebesar 33,6 miliar dolar pada tahun 2023 dari 575 miliar dolar pendapatan global.
Kami telah menghubungi Amazon untuk mendapatkan tanggapan dan akan memperbarui artikel ini seiring kami mempelajari lebih lanjut.
