JAKARTA – PT Kereta Api Nusantara (Persero) atau KAI Daop 1 Ibukota Indonesia mulai 1 Juni 2024 menetapkan kebijakan baru mengenai waktu pengembalian dana pembatalan tiket kereta api (KA) antar kota.
Manager Humas KAI Daop 1 Ibukota Indonesia Ixfan Hendriwintoko mengatakan, kebijakan baru pengembalian dana ini akan direalisasikan paling lambat di waktu 7 hari pasca tanggal pembatalan. Sebelumnya, batas waktu pengembalian bea tiket yang digunakan dibatalkan melawan permintaan penumpang yaitu 30 – 45 hari.
“Perubahan ketentuan batas waktu pengembalian bea tiket yang disebutkan guna meningkatkan pelayanan untuk pelanggan. Dengan mempercepat serangkaian pengembalian dana, KAI berharap dapat memberikan pengalaman yang mana tambahan baik kemudian memuaskan bagi para penumpang setianya,” kata Ixfan, Kamis (30/5/2024).
Untuk pembatalan tiket melalui loket pelayanan, KAI Daop 1 sudah pernah menyediakan delapan tempat kejadian stasiun bagi penumpang yang dimaksud akan membatalkan tiket keberangkatan.
“Untuk pelanggan pengguna jasa transportasi kereta api bagi yang dimaksud ingin membatalkan perjalanan, guna mempermudah pembatalan agar tidaklah terlalu sangat jauh dari posisi tempat tinggal, Daop 1 DKI Jakarta telah lama menyediakan loket pelayanan pembatalan di beberapa stasiun tertentu,” paparnya.
Ixfan menyampaikan, untuk memudahkan proses pengembalian dana, KAI menyediakan beberapa metode. Dana bisa saja dikembalikan melalui transaksi ke account bank atau e-wallet penumpang. Hal ini memberikan kemudahan kemudian kecepatan bagi penumpang yang mana menggunakan layanan perbankan atau dompet digital.
“Bagi penumpang yang tersebut belum miliki tabungan bank atau e-wallet, KAI juga menawarkan solusi sementara terdiri dari pengembalian dana secara tunai. Pengembalian tunai ini dapat diwujudkan pada stasiun-stasiun tertentu yang dimaksud sudah ditetapkan oleh KAI, pada 7 hari setelahnya tanggal pembatalan,” beber dia.
KAI juga mengatur pengembalian dana untuk kereta api perkotaan yang mana dikelola oleh KAI induk. Pengembalian dana direalisasikan secara tunai pada 7 hari pasca tanggal pembatalan.
Artikel ini disadur dari Pembatalan Tiket Kereta Api Antar Kota Punya Aturan Baru, Begini Isinya
