JAKARTA – Dalam rangka menjamin keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan dengan segera ke rumah pelanggan . Lokasi yang tersebut dikunjungi adalah Cluster Metro Residence di dalam Cibinong, Bogor, yang mana merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang dimaksud signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara dengan segera di kunjungan yang disebutkan sama-sama Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, juga Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, mendengar pengalaman mereka itu di menggunakan ICONNET, juga melakukan konfirmasi bahwa layanan ICONNET telah dilakukan terimplementasi dengan baik.
Turut hadir pada kegiatan yang dimaksud General Manager PLN Icon Plus SBU Wilayah Ibukota Indonesia lalu Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas lantaran sampai pada waktu ini belum ada kendala,” kata beliau dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi berhadapan dengan kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih melawan kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui perangkat lunak MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi segera ke lingkungan perumahan untuk menjamin infrastruktur jaringan Iconnet telah terjadi terpasang lalu berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini diwujudkan untuk memverifikasi tidaklah cuma aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang mana dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berazam untuk setiap saat mendekatkan diri dengan pelanggan demi menegaskan layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini berubah menjadi wujud nyata upaya kami pada mendengar secara langsung keperluan lalu pengalaman pelanggan, dan juga menegaskan infrastruktur serta layanan yang kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi lalu meningkatkan kualitas layanan internet pada Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini berubah jadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog segera ini, Direksi PLN Icon Plus dapat menyadari permintaan kemudian harapan pelanggan secara lebih besar mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Lokal Ibukota Indonesia dan juga Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, serta ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
Artikel ini disadur dari Pastikan Keandalan Layanan ICONNET, Direksi PLN Icon Plus Sambangi Rumah Pelanggan
