JAKARTA – Teknologi Artificial Intelligence ( Artificial Intelligence ) sudah ada mulai merambah bermacam sistem pelayanan, baik dalam sektor masyarakat maupun swasta. Hal ini dikarenakan Artificial Intelligence mempunyai beberapa keunggulan yang membuatnya sangat cocok untuk diterapkan di bidang pelayanan.
Seperti yang tersebut direalisasikan Synology melakukan perubahan layanan customer service global dengan mengintegrasikan Artificial Intelligence ke pada seluruh rute layanan, sehingga meningkatkan efisiensi juga kualitas dukungan yang digunakan diberikan secara signifikan.
Dengan memanfaatkan arsitektur Retrieval-Augmented Generation, dukungan Teknologi AI Synology miliki akses ke materi teknis yang mana dianonimkan lalu insight troubleshoot yang digunakan diperoleh dari pengalaman Synology di melayani jutaan pengguna ke seluruh dunia.
Proses penyelarasan juga pembelajaran lebih tinggi lanjut dapat meyakinkan respons yang digunakan berkualitas membesar dan juga bermanfaat bagi pengguna.
“Synology menyediakan dukungan teknis yang tersebut komprehensif, mencakup pertanyaan terkait penyelenggaraan produk, troubleshoot untuk isu kritis, dan juga konsultasi untuk penerapan yang kompleks,” kata Vincent Tsai, Direktur Customer Service di Synology.
Dengan diperkenalkannya dukungan Artificial Intelligence generasi pertama Synology, pengguna dapat mengantisipasi waktu respons yang digunakan terpencil lebih lanjut cepat, dengan peningkatan hingga 20 kali lipat, memberikan pengalaman layanan pengguna yang lebih besar optimal.
“Dengan pengenalan dukungan Kecerdasan Buatan terbaru ini, tujuan kami adalah menghurangi waktu respons untuk pertanyaan yang mana paling umum secara signifikan, sehingga memungkinkan teknisi dukungan teknis kami untuk berkonsentrasi pada menangani kasus-kasus kompleks yang digunakan memerlukan perhatian segera.” tambahnya
Artikel ini disadur dari Memanfaatkan Retrieval-Augmented Generation, AI Masuk ke dalam Sistem Pelayanan