Meta, perusahaan induk Facebook, meluncurkan versi komersial dari jejaring sosial populer tersebut pada tahun 2015. Meta selalu dilihat sebagai perpanjangan dari perusahaan yang dibangun di atas produk konsumen yang menghasilkan banyak uang dari produk yang menyertainya. penjualan. . Mungkin kejutan terbesarnya adalah hal ini membutuhkan waktu yang sangat lama.
Meta menghentikan bisnisnya pada hari Selasa, mengakhiri eksperimen perusahaan sembilan tahun setelah dimulai. Perlu dicatat bahwa sejak awal ada keraguan bahwa perusahaan seperti Facebook dapat melakukan hal ini. Bisnis adalah binatang yang berbeda dari dunia konsumen. Ini menghargai privasi dan keamanan dan membutuhkan alat end-to-end yang dirancang untuk bisnis.
Seperti yang dikatakan Brent Leary, pendiri dan kepala analis CRM Essentials saat peluncuran, akan sulit bagi Facebook untuk melakukan lompatan. “Facebook bisa menghentikannya, tapi sulit untuk menciptakan platform yang memenuhi ekspektasi berbagai tipe orang, baik untuk bisnis maupun individu,” katanya saat itu.
Sembilan tahun berlalu dan Leary mengatakan tidak mengherankan jika kesepakatan itu tercapai. “Ini adalah contoh lain dari platform teknologi konsumen yang tidak bergerak dengan baik ke dalam teknologi bisnis, namun ini membuat Anda bertanya-tanya mengapa mereka membutuhkan waktu begitu lama untuk mencapai hal yang tak terelakkan, bersaing dengan perusahaan seperti Microsoft dan Salesforce/Slack,” kata Leary kepada TechCrunch.
Ray Wang, pendiri dan kepala analis di Constellation Research, mengatakan bahwa pada akhirnya Workspace adalah proyek sampingan konsumen berskala besar, dan ketika Meta memasuki arus utama tahun lalu, hal tersebut sudah terpampang di dinding untuk Workspace.
“Kenyataannya adalah agar bisnis terbantu, pekerjaan CIO berada dalam risiko, pekerjaan CEO dalam risiko, pemimpin SDM dalam risiko, dan Anda tidak boleh menjual bisnis secara sembarangan,” kata Wang kepada TechCrunch. . Hal ini memerlukan tenaga penjualan yang berdedikasi, tim sukses pelanggan, dan strategi untuk menciptakan apa yang dapat dilakukan perusahaan, dan Wang mengatakan Meta tidak membangun bisnis back-end.
Namun, proyek tersebut tidak gagal, kata Alan Pelz-Sharpe, pendiri dan kepala analis Deep Analysis, dengan jutaan pengguna dan daftar produk yang banyak, namun pada akhirnya dia melihatnya gagal karena alasan yang sama seperti Wang.
“Pembeli bisnis (perusahaan) dan pengguna teknologi menginginkan dukungan dan prediktabilitas jangka panjang, itulah sebabnya, meski banyak kekurangan, banyak yang lebih memilih Microsoft atau Salesforce, karena mereka tahu mereka akan selalu bersama mereka,” ujarnya. dia berkata.
Dalam sebuah wawancara pada tahun 2019, Meta CIO Atish Banerjea mengindikasikan bahwa mungkin dari sudut pandang teknologi, perusahaan tersebut menangani bisnis ini dengan lebih serius, dan berbicara dengan CIO pengguna seperti Delta Airlines tentang cara Facebook menggunakan Workplace secara internal, termasuk cara Facebook berinteraksi dengan alat pihak ketiga. seperti SAP dan Salesforce, ditambah lagi perusahaan-perusahaan ini pasti menginginkannya (dan Slack dan Teams mana yang terbaik saat ini).
Persepsi model bisnis ini, setidaknya pada tahun 2015, adalah bahwa setiap orang menggunakan Facebook dalam kehidupan mereka, dan masuk akal untuk menerapkannya, memberikan pengguna antarmuka yang sama seperti alat yang mereka gunakan di rumah. Dan pada saat ada dorongan untuk menjual TI, untuk menjadikan alat-alat yang digunakan orang-orang dalam kehidupan pribadi mereka berfungsi, memiliki layanan Facebook adalah hal yang sangat masuk akal.
Penting juga untuk diingat bahwa tidak ada pemenang yang jelas dalam bisnis komunikasi sembilan tahun lalu. Slack masih dalam masa pertumbuhan dan Microsoft Teams masih berusia satu tahun. Salesforce telah menguji kekuatan mereka di bidang ini dengan merilis Chatter bertahun-tahun yang lalu, menyadari bahwa ada kebutuhan untuk jenis produk ini, tetapi produk tersebut tidak benar-benar ditemukan, dan banyak proyek terkait telah ditutup selama bertahun-tahun.
Salesforce pada akhirnya akan membeli Slack dengan harga $28 miliar, jadi mereka tahu ada sesuatu di bidang ini. Meski memiliki jutaan pelanggan, Facebook melewatkan peluang dalam bisnis.
“Kalau dipikir-pikir lagi, hal ini seharusnya bisa dianggap sebagai sebuah peluang besar yang terlewatkan bagi Facebook; ketika didirikan pada tahun 2016, tidak ada yang memperkirakan tahun-tahun epidemi dimana Teams, Zoom, dll. akan berkembang, namun karena kurangnya dana dan kurangnya minat dari para manajer senior, Facebook Workplace tidak pernah memiliki peluang untuk bertarung, kata Pelz-Sharpe.
